图1管理学院两位老师参与华住集团1+X现代酒店服务质量管理师资培训

本次培训在青岛酒店管理职业技术学院举行。培训过程中，青岛酒店管理职业技术学院文旅综合实训中心负责人带领老师们参观了中央财政重点支持建设实训基地：技能操练中心、数字智慧酒店、前厅实训室、茶艺实训室、花艺实训室、客房供应链实训室等，全方位的数智化教学环境让老师们赞叹不已。

图2老师们在青岛酒店管理职业技术学院文旅实训中心合影

本次培训分为理论和实操两部分。华住集团高级副总裁王晨从服务设计、服务标准化、服务营销、支付与管控、督导与培训五个模块详细讲述了现代酒店服务质量管理的标准，两位区域经理带来的门店管理案例为培训内容增加了有力的支撑。实操部分由盟广系统的工程师带领老师们沉浸式体验华住酒店的数字化解决方案：预定管理、入住接待、收银账务、房态管理、客史档案、发票管理、夜审、会员管理、采购管理……系统操作虽然烧脑，老师们却乐在其中，现场氛围热烈活跃。

图3管理学院两位老师在答题竞技游戏中取得优异成绩

图4两位老师在培训现场与讲师互动

5月19日，通过紧张的理论和实操考核，曹珍珠和苏晓梦两位老师顺利取得了华住1+X现代酒店服务质量管理职业技能等级证书考评员资格。本次培训的参与及考评员证书的取得契合我校“双师双能队伍”建设的政策要求，有助于酒店管理与数字化运营专业建设和高质量应用型人才培养，助力我校顺利通过本科教学合格评估。